Spedizioni

Avviso importante: non consegna nella Federazione Russa

Qual è l'orario di arrivo previsto e i costi per la spedizione?

Generalmente elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento. Riceverai un'email con il link per tracciare il tuo pacco. Durante le offerte promozionali e la vendita stagionale, il processo di spedizione può richiedere diversi giorni.

I corrieri effettuano generalmente tre tentativi di consegna della merce. Se la consegna fallisce dopo tre tentativi di consegna, il pacco tornerà a noi. Eventuali dazi doganali o spese di spedizione relativi alla restituzione del pacco verranno detratti dal rimborso. Le eventuali spese di spedizione originali non vengono mai rimborsate.

Qual è lo stato del mio ordine?

Pagamento accettato: il tuo ordine è andato a buon fine e lo elaboreremo presto.

Se non ricevi alcuna e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine, controlla la cartella dello spam o contattaci.

Elaborazione: il tuo ordine è in fase di preparazione per la spedizione. In questa fase non possiamo cancellare o modificare i dettagli del tuo ordine.

Spedito: il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino ed è in viaggio per te. In questa fase non possiamo cancellare o modificare i dettagli del tuo ordine.

Annullato: abbiamo annullato il tuo ordine e emetteremo il rimborso a breve. Tieni presente che non è possibile recuperare gli ordini una volta annullati.

Rimborsato: abbiamo rimborsato il tuo ordine. I rimborsi di Paypal verranno visualizzati immediatamente, mentre i rimborsi delle carte potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi prima di essere visualizzati sul tuo account.

Errore di pagamento: il tuo pagamento non è stato eseguito, quindi il tuo ordine non è confermato e non ti verrà addebitato. Se ti rendi conto che il tuo account è stato addebitato, contattaci su shopassistant@garage-italia.com e fornisci il tuo ID transazione.

In attesa: potrebbe esserci un problema con il tuo ordine e ci metteremo presto in contatto.

Backorder: potrebbe esserci un problema relativo allo stock degli articoli acquistati e ci metteremo presto in contatto.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, generalmente possiamo modificarlo o annullarlo. Finché lo stato del tuo ordine è "pagamento accettato", possiamo annullarlo o modificarlo. Una volta che lo stato del tuo ordine si trasforma in "elaborazione", non puoi annullare o modificare il tuo ordine. Poiché i nostri operatori fanno del loro meglio per spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, si prega di avvisare al più presto sulle modifiche necessarie.

Si noti che non è possibile combinare ordini o aggiungere articoli extra agli ordini esistenti.

Posso modificare i miei dati di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Come regola generale, questa non è un'opzione che offriamo. Se ti accorgi che i tuoi dati di spedizione non sono corretti, puoi contattare shopassistant@garage-italia.com per annullare e rimborsare il tuo ordine. Altrimenti, una volta spedito il tuo ordine, puoi utilizzare la consegna dhl su richiesta. questo servizio consente di richiedere una modifica del proprio indirizzo di spedizione (opzione "indirizzo alternativo").

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un'email di conferma una volta che abbiamo organizzato la spedizione del tuo ordine. Una seconda e-mail seguirà un paio d'ore dopo aver incluso il link per tracciare il pacco. Se non disponi di un numero di tracciamento per il tuo ordine, controlla la cartella dello spam o contatta shopassistant@garage-italia.com.

Per scoprire se la consegna su richiesta (dispari) è disponibile nel tuo paese, visita ondemand.dhl.com.

Applicate IVA al mio ordine?

Addebiteremo IVA italiana, ove applicabile. I prezzi sono già indicati comprensivi di IVA per i clienti ue.

Sono un cliente non UE, i tuoi prezzi includono i dazi doganali?

No, le nostre spedizioni sono dap (consegna sul posto), il che significa che il destinatario della spedizione deve farsi carico di eventuali dazi all'importazione.

I dazi all'importazione vengono addebitati quando il pacco raggiunge il paese di destinazione. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo dirvi quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali variano da paese a paese. Potrebbe essere una buona idea contattare l'ufficio doganale locale prima di ordinare, quindi non essere sorpreso dalle spese che non ti aspettavi.

Si prega di notare che i clienti si assumono la piena responsabilità per tutti i costi di spedizione ed eventuali oneri doganali anche se si rifiutano di accettare un pacco a causa di elevati dazi doganali o tasse.

E se ci fosse qualcosa di sbagliato nel mio ordine?

Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine, o non ricevi ciò che hai ordinato o se hai altri problemi relativi a ciò che hai acquistato, contatta shopassistant@garage-italia.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema problema nel minor tempo possibile.

Che cosa succede se il mio indirizzo di fatturazione non corrisponde a quello sulla mia carta di credito?

Assicurati che il tuo indirizzo di fatturazione corrisponda a quello sulla tua carta di credito. Tieni presente che il nostro fornitore di servizi di pagamento può sottoporre a revisione le transazioni se i dettagli di fatturazione non corrispondono. Ciò può rallentare l'invio degli ordini o comportare la cancellazione degli ordini.